08
2018
03

微软售后服务

 


    微软为正版客户提供的增值服务:自动更新、安全中心服务支持、下载中心和技术支持服务热线。

(一)    微软自动更新(Microsoft Update):
http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate
http://support.microsoft.com/gp/downloadover
1、第一时间更新系统,及时下载补丁包
2、智能自动更新,无需手动下载安装
3、来自微软官方,不用担心安装中有病毒或恶意程序植入
4、可有效防止恶意攻击或病毒侵袭,保护系统安全!

(二)    微软安全中心(MSRC)
http://www.microsoft.com/china/security/msrc/default.mspx

微软安全中心是用于管理和解决安全漏洞和安全事件的世界级资源。利用最先进的技术和过程来分析、开发和提供高质量的安全更新、工具和说明性指导,帮助用户将安全漏洞和安全事件风险降到最低。

1、  每周7天、每天24小时全天候监视网络与产品安全状况
2、  每月第二个星期二发布安全更新
3、  不定期地及时发布安全更新/软件更新验证程序

(三)    微软下载中心(Microsoft Download Center)
http://www.microsoft.com/china/downloads
Microsoft下载中心为正版用户提供更多增值软件下载,在其中可以找到众多产品的更新信息、升级信息!
1、  数百种软件更新
2、  下载最新的软件
3、  专业的文档模板和多媒体资料

(四)    微软技术支持服务热线:

1.   电话支持:800-820-3800 ,021-96081318
2. 在线支持:http://support.microsoft.com/china, 包括
a)技术问题在线提交
b)非技术问题在线提交
c)Premier在线
服务内容
1.   关于微软正版产品安装、安全、升级问题的不限次电话支持服务(基础技术支持级别)。
2.   购买桌面商务应用产品的客户,每个许可证将享有1个基础技术支持服务事件。
各种产品各种销售方式的具体技术支持内容请查看:http://support.microsoft.com/gp/prcoffer_overview/zh-cn


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